Siparişi Tamamla

{{MARKA_ADI}}

Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli iç giyim, giyim ve tekstil ürünü satışı için matbu şablon

UYGULAMA NOTU - YAYINLANAN NÜSHADAN KALDIRIN: {{...}} biçimindeki alanlar sipariş anında gerçek satıcı, alıcı, ürün, fiyat, teslimat ve sipariş verileriyle otomatik doldurulmalıdır. Boş veya alternatifli ifadeler müşteriye gösterilmemelidir. Metin en az 12 punto ve okunabilir biçimde sunulmalıdır.

Şablon sürümü: 13.08.2026 | Sipariş no: {{SIPARIS_NO}} | Düzenlenme: {{TARIH_SAAT}}

Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı

{{SATICI_TICARET_UNVANI}}

Marka / işletme adı

{{MARKA_ADI}}

MERSİS / Vergi kimlik no

{{MERSIS_NO}} / {{VERGI_KIMLIK_NO}}

Merkez ve iade adresi

{{SATICI_ACIK_ADRESI}}

Telefon

{{SATICI_TELEFONU}}

E-posta

{{SATICI_EPOSTA}}

KEP adresi

{{SATICI_KEP_ADRESI}}

Şikâyet / destek kanalı

{{MUSTERI_HIZMETLERI_KANALI}}

İnternet sitesi

{{INTERNET_SITESI}}

Alıcı bilgileri

Adı ve soyadı

{{ALICI_AD_SOYAD}}

Teslimat adresi

{{TESLIMAT_ADRESI}}

Fatura adresi

{{FATURA_ADRESI}}

Telefon

{{ALICI_TELEFONU}}

E-posta

{{ALICI_EPOSTA}}

Konu ve hukuki dayanak

Bu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda temel nitelikleri ve fiyatı belirtilen malın satışı ve teslimi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Bu formdaki bilgiler, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve iletişim bilgileri ödeme onayından hemen önce Alıcı'ya bir bütün halinde gösterilir.

Malın temel nitelikleri

Malın cinsi, türü, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ile aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Ürün / Kod

Renk-Beden

Adet

Birim Fiyat

İndirim

Satır Toplamı

{{URUN}}
{{KOD}}

{{RENK}}
{{BEDEN}}

{{ADET}}

{{FIYAT}}

{{INDIRIM}}

{{TOPLAM}}

Birden fazla ürün bulunması halinde {{SIPARISTEKI_TUM_URUN_SATIRLARI}} bu tabloya ayrı ayrı eklenir.

Fiyat, vergiler ve ek masraflar

Gösterilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır. Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce uygulanacak indirimler, teslimat bedeli ve diğer ek masraflar ayrı ayrı gösterilir.

Ara toplam

{{ARA_TOPLAM}}

İndirim / kampanya

{{TOPLAM_INDIRIM}}

Teslimat / kargo

{{KARGO_BEDELI}}

Diğer ücretler

{{DIGER_UCRET}}

Vergiler dahil ödenecek toplam

{{GENEL_TOPLAM}}

Önceden bildirilmeyen hiçbir ek masraf Alıcı'dan talep edilemez.

Ödeme bilgileri

Ödeme yöntemi

{{ODEME_YONTEMI}}

Taksit / vade

{{TAKSIT_BILGISI_YOKSA_TEK_CEKIM}}

Ödeme kuruluşu / banka

{{ODEME_KURULUSU_VEYA_BANKA}}

Tahsil edilecek toplam

{{GENEL_TOPLAM}}

Kart ve taksit uygulamalarına ilişkin banka veya ödeme kuruluşu koşulları ayrıca geçerli olabilir. Satıcı'nın tahsil edeceği tutar ödeme ekranında gösterilen toplamı aşamaz.

Teslimat ve ifa

Teslimat adresi

{{TESLIMAT_ADRESI}}

Teslim alacak kişi

{{TESLIM_ALACAK_KISI}}

Gönderim taşıyıcısı

{{GONDERIM_TASIYICISI}}

Tahmini / taahhüt edilen süre

{{TESLIMAT_SURESI}}

Gönderim kısıtlaması

{{GONDERIM_KISITLAMASI_YOKSA_YOKTUR}}

Mal, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve her halde siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçmemek üzere teslim edilir. Alıcı'nın kişisel isteği doğrultusunda özel hazırlanan mallarda daha uzun bir süre kararlaştırılabilir.

Malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Teslim sırasında paket ve ürünün kontrol edilmesi; görünür hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak tutturulması tavsiye edilir. Bu işlem, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün başlar. Malın taşıyıcıya teslim edilmiş olması, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Cayma bildiriminin yöntemi

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Çevrim içi iade / cayma

{{IADE_PORTALI_URL}}

E-posta

{{CAYMA_BILDIRIM_EPOSTASI}}

Posta adresi

{{CAYMA_BILDIRIM_ADRESI}}

İnternet sitesi üzerinden gönderilen cayma talebinin Satıcı'ya ulaştığına ilişkin teyit, Alıcı'ya derhal iletilir. Yalnızca telefonla yapılan bildirim ispat bakımından yeterli kabul edilmez.

İade yöntemi, taşıyıcı ve masraflar

İade taşıyıcısı

{{IADE_TASIYICISI}}

İade kodu / işlem yöntemi

{{IADE_KODU_VEYA_OLUSTURMA_YONTEMI}}

İade adresi

{{IADE_ADRESI}}

Belirtilen taşıyıcıyla iade ücreti

Tüketiciye yansıtılmaz

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri gönderildiğinde Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Alıcı'dan ilave masraf istemeden ürünü bulunduğu yerden aldırır.

Geri ödeme

Satıcı, cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Kartı çıkaran kuruluşun hesaba veya kullanılabilir limite yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındaki bankacılık süreçlerine tabi olabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden mallar.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış/çıkarılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünler.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Sipariş bakımından hijyen istisnasına tabi ürünler: {{HIJYEN_ISTISNASINA_TABI_URUNLER_YOKSA_YOKTUR}}

Hijyen istisnası, ürünün ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Teslim edilen malın siparişe, tanıtıma veya sahip olması gereken özelliklere aykırı olması; yanlış, eksik, hasarlı ya da ayıplı teslim edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı malın iade veya gönderim masrafları Alıcı'ya yüklenemez.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini {{MUSTERI_HIZMETLERI_KANALI}}, {{SATICI_EPOSTA}} veya {{SATICI_TELEFONU}} üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Saklama, erişim ve elektronik teyit

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve varsa müşteri hesabında erişilebilir tutulur. Satıcı, ilgili işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

ALICI TEYİDİ: Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesinde edindim. Siparişi onaylamanın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyor ve elektronik olarak teyit ediyorum. | {{ONAY_TARIHI_SAATI}}

Ön Bilgilendirme Formu | Sayfa

{{MARKA_ADI}}

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Mesafeli iç giyim, giyim ve tekstil ürünü satışı için matbu şablon

UYGULAMA NOTU - YAYINLANAN NÜSHADAN KALDIRIN: {{...}} biçimindeki alanlar sipariş anında gerçek satıcı, alıcı, ürün, fiyat, teslimat ve sipariş verileriyle otomatik doldurulmalıdır. Boş veya alternatifli ifadeler müşteriye gösterilmemelidir. Metin en az 12 punto ve okunabilir biçimde sunulmalıdır.

Şablon sürümü: 13.08.2026 | Sipariş no: {{SIPARIS_NO}} | Düzenlenme: {{TARIH_SAAT}}

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı ticaret unvanı

{{SATICI_TICARET_UNVANI}}

Marka / işletme adı

{{MARKA_ADI}}

MERSİS / Vergi kimlik no

{{MERSIS_NO}} / {{VERGI_KIMLIK_NO}}

Satıcı adresi

{{SATICI_ACIK_ADRESI}}

Telefon / e-posta

{{SATICI_TELEFONU}} / {{SATICI_EPOSTA}}

KEP adresi

{{SATICI_KEP_ADRESI}}

Alıcı adı soyadı

{{ALICI_AD_SOYAD}}

Alıcı adresi

{{TESLIMAT_ADRESI}}

Alıcı telefon / e-posta

{{ALICI_TELEFONU}} / {{ALICI_EPOSTA}}

Tanımlar

Bu Sözleşme'de; Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi; Satıcı, ticari veya mesleki amaçlarla mal sunan tarafı; Mal, sipariş konusu iç giyim, giyim veya tekstil ürününü; Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u; Yönetmelik, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni; Kalıcı Veri Saklayıcısı ise bilginin makul süre incelenmesine, kaydedilmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, kısa mesaj, internet ve benzeri araçları ifade eder.

Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait {{INTERNET_SITESI}} üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen malın satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca belirlenmesidir.

Sipariş numarası {{SIPARIS_NO}}, Sözleşme tarihi {{SOZLESME_TARIHI_SAATI}}'dir.

Ön bilgilendirme ve kabul

Alıcı; malın temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat ve ödeme koşulları, cayma hakkı, iade taşıyıcısı, hijyen istisnası, şikâyet ve uyuşmazlık yolları dahil zorunlu bilgilerin yer aldığı Ön Bilgilendirme Formu'nu Sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş onay düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş konusu mallar ve toplam bedel

Ürün / Kod

Renk-Beden

Adet

Birim Fiyat

İndirim

Satır Toplamı

{{URUN}}
{{KOD}}

{{RENK}}
{{BEDEN}}

{{ADET}}

{{FIYAT}}

{{INDIRIM}}

{{TOPLAM}}

Birden fazla ürün bulunması halinde {{SIPARISTEKI_TUM_URUN_SATIRLARI}} bu tabloya ayrı ayrı eklenir.

Ara toplam

{{ARA_TOPLAM}}

İndirim / kampanya

{{TOPLAM_INDIRIM}}

Teslimat / kargo

{{KARGO_BEDELI}}

Diğer ücretler

{{DIGER_UCRET}}

Vergiler dahil ödenecek toplam

{{GENEL_TOPLAM}}

Sözleşme bedeli, ödeme ekranında Alıcı tarafından görülen ve onaylanan vergiler dahil toplam tutardır. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcı'dan talep edilemez.

Ödeme

Ödeme yöntemi

{{ODEME_YONTEMI}}

Taksit / vade

{{TAKSIT_BILGISI_YOKSA_TEK_CEKIM}}

Ödeme kuruluşu / banka

{{ODEME_KURULUSU_VEYA_BANKA}}

Tahsil edilen toplam

{{GENEL_TOPLAM}}

Alıcı'nın kredi kartıyla ödeme yapması halinde kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımına ilişkin hak ve sorumluluklar ilgili ödeme mevzuatına tabidir. Banka veya ödeme kuruluşunun taksit, vade ve hesaba yansıtma uygulamaları Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

Teslimat

Teslimat adresi

{{TESLIMAT_ADRESI}}

Teslim alacak kişi

{{TESLIM_ALACAK_KISI}}

Gönderim taşıyıcısı

{{GONDERIM_TASIYICISI}}

Taahhüt edilen teslim süresi

{{TESLIMAT_SURESI}}

Satıcı, sipariş konusu malı sipariş sırasında taahhüt ettiği süre içinde ve kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere her halde otuz gün içinde teslim eder. Malın teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı'nın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Tarafların temel hak ve yükümlülükleri

Satıcı, malı siparişe, ilan edilen niteliklere ve Sözleşme'ye uygun, eksiksiz ve kullanılabilir halde teslim etmekle yükümlüdür.

Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasını; teslim için gerekli erişim ve iletişim imkânını sağlamayı kabul eder.

Alıcı veya belirlediği kişi teslim sırasında paketi kontrol edebilir; görünür hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak tutturabilir. Tutanak tutulmaması, Alıcı'nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Satıcı'nın esas bedel dışında ilave bir ödeme talep edebilmesi için Alıcı'nın ayrıca ve açıkça onay vermesi gerekir. Önceden seçili seçenekler nedeniyle tahsil edilen onaysız ilave bedeller derhal iade edilir.

Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme'den cayabilir. Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu malların ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son malın; birden fazla parçadan oluşan malda son parçanın; belirli süre boyunca düzenli teslimde ilk malın teslim edildiği gün başlar. Malın taşıyıcıya teslimi, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, Yönetmelik ekindeki örnek formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Çevrim içi iade / cayma

{{IADE_PORTALI_URL}}

E-posta

{{CAYMA_BILDIRIM_EPOSTASI}}

Posta adresi

{{CAYMA_BILDIRIM_ADRESI}}

Satıcı, internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi Alıcı'ya derhal gönderir. Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcı'ya aittir.

İade işlemi ve tüketicinin yükümlülükleri

İade taşıyıcısı

{{IADE_TASIYICISI}}

İade kodu / yöntem

{{IADE_KODU_VEYA_OLUSTURMA_YONTEMI}}

İade adresi

{{IADE_ADRESI}}

Belirtilen taşıyıcıyla iade ücreti

Tüketiciye yansıtılmaz

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.

Mal, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderildiğinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa Satıcı ürünü ilave masraf istemeden Alıcı'dan aldırır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde incelediği takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Hijyen istisnasına tabi ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket veya hijyen korumasının açılması halinde aşağıdaki istisna hükümleri uygulanır.

Satıcı'nın geri ödeme yükümlülüğü

Satıcı, cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Mal teslim edilmeden önce cayılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.

Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden mallar.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış/çıkarılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünler.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bu siparişte hijyen istisnasına tabi ürünler: {{HIJYEN_ISTISNASINA_TABI_URUNLER_YOKSA_YOKTUR}}

Bir ürünün yalnızca 'iç giyim' olarak adlandırılması tek başına istisna için yeterli değildir; istisna, koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış olması ve iadenin sağlık/hijyen açısından uygun olmaması koşullarıyla uygulanır. Bu hükümler ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilen mala ilişkin kanuni hakları sınırlamaz.

Ayıplı, yanlış veya eksik mal

Malın teslim anında Sözleşme'ye, tanıtımına veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere aykırı olması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır. Alıcı; malı iade ederek Sözleşme'den dönme, bedelden indirim, imkân varsa ayıpsız misliyle değişim veya kanuni koşulları varsa ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik malın iade ve gönderim masrafları Alıcı'ya yüklenemez. Cayma hakkındaki hijyen istisnası, ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

İfanın imkânsızlaşması ve gecikme

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcı'nın taahhüt ettiği veya mevzuatta öngörülen teslim süresine uymaması halinde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Bu halde tahsil edilen ödemeler, yasal koşullarıyla birlikte Alıcı'ya iade edilir.

Kişisel veriler ve ticari ileti

Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili aydınlatma metni kapsamında işlenir. Ticari elektronik ileti izni, bu Sözleşme'nin kurulmasının zorunlu şartı değildir ve varsa ayrı olarak alınır.

Bildirimler, kayıtlar ve ispat

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon ve adres bilgileri bildirim kanallarıdır. Değişikliklerin güncel tutulmasından ilgili taraf sorumludur. Elektronik işlem kayıtları, sipariş özeti, ön bilgilendirme teyidi, sözleşme sürümü, tarih-saat ve teslimat kayıtları hukuka uygun biçimde delil olarak kullanılabilir.

Satıcı, Yönetmelik kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl boyunca saklar.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini {{MUSTERI_HIZMETLERI_KANALI}}, {{SATICI_EPOSTA}} veya {{SATICI_TELEFONU}} üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Yürürlük ve sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğini teyit etmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onay düğmesine tıklamasıyla {{SOZLESME_TARIHI_SAATI}} tarihinde elektronik ortamda kurulur.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu siparişin ardından Alıcı'nın {{ALICI_EPOSTA}} adresine gönderilir ve varsa müşteri hesabında erişilebilir tutulur. Mevzuatta emredici olarak düzenlenen tüketici hakları saklıdır.

ALICI ELEKTRONİK ONAYI: Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğimi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğimi; siparişi onaylamanın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğimi beyan ederim. | {{ONAY_TARIHI_SAATI}}

Mesafeli Satış Sözleşmesi | Sayfa