Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli iç giyim, giyim ve tekstil ürünü satışı için matbu şablon

UYGULAMA NOTU - YAYINLANAN NÜSHADAN KALDIRIN: {{...}} biçimindeki alanlar sipariş anında gerçek satıcı, alıcı, ürün, fiyat, teslimat ve sipariş verileriyle otomatik doldurulmalıdır. Boş veya alternatifli ifadeler müşteriye gösterilmemelidir. Metin en az 12 punto ve okunabilir biçimde sunulmalıdır.

Şablon sürümü: 13.08.2026 | Sipariş no: {{SIPARIS_NO}} | Düzenlenme: {{TARIH_SAAT}}

Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı

Marka / işletme adı

MERSİS / Vergi kimlik no

{{MERSIS_NO}} / {{VERGI_KIMLIK_NO}}

Merkez ve iade adresi

Telefon

E-posta

KEP adresi

Şikâyet / destek kanalı

İnternet sitesi

Alıcı bilgileri

Adı ve soyadı

Teslimat adresi

Fatura adresi

Telefon

E-posta

Konu ve hukuki dayanak

Bu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda temel nitelikleri ve fiyatı belirtilen malın satışı ve teslimi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Bu formdaki bilgiler, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve iletişim bilgileri ödeme onayından hemen önce Alıcı'ya bir bütün halinde gösterilir.

Malın temel nitelikleri

Malın cinsi, türü, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ile aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Ürün / Kod

Renk-Beden

Adet

Birim Fiyat

İndirim

Satır Toplamı

Birden fazla ürün bulunması halinde {{SIPARISTEKI_TUM_URUN_SATIRLARI}} bu tabloya ayrı ayrı eklenir.

Fiyat, vergiler ve ek masraflar

Gösterilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır. Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce uygulanacak indirimler, teslimat bedeli ve diğer ek masraflar ayrı ayrı gösterilir.

Ara toplam

İndirim / kampanya

Teslimat / kargo

Diğer ücretler

Vergiler dahil ödenecek toplam

Önceden bildirilmeyen hiçbir ek masraf Alıcı'dan talep edilemez.

Ödeme bilgileri

Ödeme yöntemi

Taksit / vade

Ödeme kuruluşu / banka

Tahsil edilecek toplam

Kart ve taksit uygulamalarına ilişkin banka veya ödeme kuruluşu koşulları ayrıca geçerli olabilir. Satıcı'nın tahsil edeceği tutar ödeme ekranında gösterilen toplamı aşamaz.

Teslimat ve ifa

Teslimat adresi

Teslim alacak kişi

Gönderim taşıyıcısı

Tahmini / taahhüt edilen süre

Gönderim kısıtlaması

Mal, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve her halde siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçmemek üzere teslim edilir. Alıcı'nın kişisel isteği doğrultusunda özel hazırlanan mallarda daha uzun bir süre kararlaştırılabilir.

Malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Teslim sırasında paket ve ürünün kontrol edilmesi; görünür hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak tutturulması tavsiye edilir. Bu işlem, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün başlar. Malın taşıyıcıya teslim edilmiş olması, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Cayma bildiriminin yöntemi

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Çevrim içi iade / cayma

E-posta

Posta adresi

İnternet sitesi üzerinden gönderilen cayma talebinin Satıcı'ya ulaştığına ilişkin teyit, Alıcı'ya derhal iletilir. Yalnızca telefonla yapılan bildirim ispat bakımından yeterli kabul edilmez.

İade yöntemi, taşıyıcı ve masraflar

İade taşıyıcısı

İade kodu / işlem yöntemi

İade adresi

Belirtilen taşıyıcıyla iade ücreti

Tüketiciye yansıtılmaz

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri gönderildiğinde Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Alıcı'dan ilave masraf istemeden ürünü bulunduğu yerden aldırır.

Geri ödeme

Satıcı, cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Kartı çıkaran kuruluşun hesaba veya kullanılabilir limite yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındaki bankacılık süreçlerine tabi olabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden mallar.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış/çıkarılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünler.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Sipariş bakımından hijyen istisnasına tabi ürünler: {{HIJYEN_ISTISNASINA_TABI_URUNLER_YOKSA_YOKTUR}}

Hijyen istisnası, ürünün ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Teslim edilen malın siparişe, tanıtıma veya sahip olması gereken özelliklere aykırı olması; yanlış, eksik, hasarlı ya da ayıplı teslim edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı malın iade veya gönderim masrafları Alıcı'ya yüklenemez.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini {{MUSTERI_HIZMETLERI_KANALI}}, {{SATICI_EPOSTA}} veya {{SATICI_TELEFONU}} üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Saklama, erişim ve elektronik teyit

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve varsa müşteri hesabında erişilebilir tutulur. Satıcı, ilgili işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

ALICI TEYİDİ: Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesinde edindim. Siparişi onaylamanın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyor ve elektronik olarak teyit ediyorum. | {{ONAY_TARIHI_SAATI}}

Ön Bilgilendirme Formu | Sayfa